Aviso de Privacidad Integral – AVA (Abogado Virtual Asistente)
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El equipo de desarrollo y operación de AVA (Abogado Virtual Asistente), operando como plataforma de servicios digitales, en cumplimiento con los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, asume la responsabilidad del uso y protección de sus datos personales, poniendo a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos, nuestro canal oficial y exclusivo de contacto es el correo electrónico: contacto@ava-asistente.com.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, podremos recabar:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, cédula profesional (si aplica).
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de facturación y financieros: RFC, razón social, domicilio fiscal, CLABE bancaria, tarjeta de crédito/débito (mediante pasarela de pago).
- Datos de uso de la plataforma: historial de consultas, preferencias, registros de navegación dentro del software.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:
a) Finalidades primarias (indispensables):
- Proveer los servicios contratados a través de la plataforma AVA.
- Verificar y confirmar la identidad del usuario.
- Gestionar altas, renovaciones, cambios y cancelaciones de suscripciones.
- Facturación y procesos de pago.
- Proporcionar soporte técnico, actualizaciones y capacitación.
- Mantener la seguridad de las cuentas de usuario.
b) Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar información comercial, promociones y publicidad relacionada con AVA.
- Invitar a encuestas de satisfacción, estudios de mercado y pruebas beta de nuevas funciones.
- Elaborar reportes estadísticos y de tendencias de uso para mejorar el servicio.
4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
- Con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica y procesamiento de pagos, que deberán observar las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.
- Con aliados estratégicos o comerciales, únicamente con consentimiento expreso del usuario.
En todos los casos, se requerirá al tercero receptor asumir las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito a legal@ava-asistente.com, con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer su derecho.
- En su caso, documentos que acrediten representación legal.
El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que la ley lo permita y no afecte obligaciones contractuales vigentes.
7. Uso de tecnologías de rastreo
La plataforma AVA podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para analizar tendencias de uso, administrar el sitio, recordar preferencias y recopilar información estadística.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.
8. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado de datos, accesos restringidos y protocolos de seguridad informática.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web: https://ava-asistente.com/ y, en su caso, por correo electrónico a los usuarios registrados.
10. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la LFPDPPP, su Reglamento y los lineamientos emitidos por el INAI.